Dôležité upozornenie pri preberaní balíkov

Vážení zákaznici,

aktuálne evidujeme zvýšený nápor na kuriérske služby, ktorý je spôsobený aktuálnym predvianočným obdobím a krachom jednej kuriérskej spoločnosti. V tejto súvislosti evidujeme zvýšený počet poškodených balíkov, kde chýba tovar a krabica alebo obálka sú poškodené a prelepené páskou danej prepravnej spoločnosti.

Touto cestou Vás chceme upozorniť na to, že ak je vám doručený balík, ktorý je na niektorej časti prelepený páskou kuriérskej spoločnosti alebo je nejak inak poškodený či zdeformovaný, je o tom nutné informovať kuriéra hneď pri preberaní balíka a je potrebné spísať zápis o škode, odfotiť a bezodkladne nás o tom informovať najneskôr do 24 hodín od prebratia balíka.

Následne bude podaná reklamácia u danej kuriérskej spoločnosti a pokiaľ bude v našich silách a možnostiach, budeme sa snažiť Vám stratený tovar doručiť znovu.

Firma MARTINO SK s.r.o. nenesie zodpovednosť za to, ak sa počas prepravy balík poškodí a vytratí sa z neho nejaký obsah.

Mrzí nás, ak je Vám doručený poškodený a nekompletný balík, budeme sa snažiť to riešiť ihneď k vašej spokojnosti.